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Venta de medicamentos sin receta
La venta de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica (de ahora en adelante, medicamentos o medicamentos sin receta) a través de Internet únicamente puede ser realizada por oficinas de farmacia abiertas al público, legalmente autorizadas y que figuren en el listado publicado por la autoridad competente. (Consulta el Listado de farmacias autorizadas por la agencia española de medicamentos y productos sanitarios)
La venta de medicamentos a través de Internet debe ser directa desde la oficina de farmacia, con intervención de un farmacéutico que sea el responsable de la dispensación a través de la farmacia online, sin intermediarios. La actuación profesional del farmacéutico es requisito inexcusable para la dispensación al público de medicamentos también a través de sitios web.
La ley indica que el farmacéutico deberá valorar la pertinencia o no de la dispensación, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos objeto de venta.
Además, para que el pedido sea válido, el mismo deberá incluir los siguientes datos del comprador: nombre, apellidos, teléfono, email y dirección postal, para permitir que el farmacéutico contacte con el comprador si fuera necesario.
El transporte de los medicamentos hasta el domicilio del cliente lo realizamos a través de la empresa Tipsa. La empresa Tipsa está al día en los certificados de calidad, medio ambiente y riesgos laborales.
Con dicha empresa hemos firmado un contrato en el que se incluyen las responsabilidades de cada parte en el que se determina entre otros los siguientes apartados:
Idoneidad de la empresa para el envío de medicamentos
Responsabilidades
Confidencialidad
Farmacia Gil Puerto embala los paquetes de forma que estos no sufran alteraciones. Los paquetes están identificados con información de la farmacia y no puede en ningún caso visualizarse el contenido del mismo con el fin entre otros de garantizar la confidencialidad del comprador.
Todos los medicamentos de esta página web llevan incluido en su P.V.P. el IVA correspondiente.
Como realizar la compra de medicamentos sin receta
El cliente podrá informarse de la política de privacidad y del tratamiento de datos que llevará a cabo la empresa, así como de los derechos que le asisten según la normativa vigente, a través de la página de Política de Privacidad.
El usuario que desee adquirir algún medicamento no sujeto a prescripción médica de los anunciados en la página web, lo/s seleccionará dentro del catálogo de productos y los añadirá al carrito virtual. Todos los medicamentos disponibles y publicados en la página web indicarán el precio de venta, que incluirá el IVA (excepto cuando se indique lo contrario).
Una vez el usuario haya finalizado la compra de productos, deberá identificarse aportando los datos personales mínimos requeridos. A continuación, deberá leer y aceptar la Política de Privacidad y las presentes condiciones de compra. Por último, elegirá la forma de pago.
Una vez finalizada la compra y el pago se haya realizado, la empresa iniciará el proceso de preparación y envío del pedido.
En caso de fallo de stock de algún producto incluido en su pedido, le avisaremos lo antes posible para modificar, devolver o cancelar parcial o totalmente el importe del pedido.
Envío de medicamentos sin receta
El usuario podrá elegir entre recoger los pedidos en la misma farmacia, sin coste alguno o recibir los pedidos en su domicilio mediante el envío de los mismos.
En el caso de elegir el envío a domicilio, el transporte de los productos adquiridos se realizará a través de la empresa de transportes TIPSA (o la que pueda contratarse por parte de la farmacia en el futuro).
Se realizarán envíos nacionales, cuyos gastos de envío son los siguientes:
Península: 3,85€ (sin gastos de envío cuando el importe supere los 49€)
No se realizan envíos fuera de península.
Todos los gastos de envío indicados incluirán el IVA.
Procedimiento de trabajo establecido con la agencia de transporte
Farmacia Gil Puerto O.E con NIF E40550691, dispensa sus medicamentos desde la Oficina de Farmacia V-942-F situada en C/ América nº 25 Puerto de Sagunto, 46520 Valencia.
Farmacia Gil Puerto O.E avisa a la agencia de transporte Tipsa para que proceda a la recogida de los medicamentos en la farmacia. Dichos paquetes estarán perfectamente protegidos de forma que no se visualiza el contenido. Aparece tan solo la pegatina con el nombre y dirección de entrega, mínimos necesarios, para poder entregar el paquete.
La empresa Tipsa garantiza la entrega de paquetes 24-48h después de la recogida los mismos, excepto cuando se indique lo contrario; sin contar días festivos, fines de semana y salvo situaciones excepcionales. El tiempo de envío es referente a días laborables, excluyendo fines de semana y días festivos, que no se contabilizan en el cómputo de tiempo total.
La recogida de paquetes se realizará a las 18.00h de la tarde. Por tanto, se preparan paquetes realizados hasta las 15.00h de ese mismo día.
En todo momento, tanto el comprador como la farmacia, están al tanto de la ubicación del paquete.
Cuando está siendo preparado por Farmacia Gil Puerto aparecerá el estado “Preparación en curso”.
Cuando el paquete ha sido recibido por Tipsa aparecerá el estado "Enviado" y se genera un localizador que permite seguir la trazabilidad del paquete hasta su llegada a destino. Este localizador se enviará vía e-mail.
En el momento de la entrega del paquete, Farmacia Gil Puerto recibe comunicación de la entrega de los medicamentos en la dirección entrega indicada. Aparecerá el estado "Entregado".
Tras este paso damos por cerrado el proceso de envío. Toda esta información queda registrada junto con el pedido del comprador.
Devoluciones de medicamentos sin receta
Esta oficina de farmacia, tal y como establece el art. 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, no podrá aceptar devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.
El consumidor tendrá derecho a la devolución del medicamento y el importe íntegro que haya pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra, por causas no imputables al mismo.
En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
Para realizar la devolución será necesario que envíes un email ainfo@farmaciagilpuerto.com explicando lo sucedido con los siguientes datos:
Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
Productos a devolver, descripción y unidades.
Número teléfono de contacto.
Uso racional del medicamento
Con el objetivo de la protección de la salud pública, antes de la compra de cualquier medicamento, disponemos de un formulario sobre cuestiones relacionadas con el medicamento que quieren comprar y así poder ofrecer asesoramiento personalizado adecuado por parte del farmacéutico responsable. Además, con el logotipo común europeo, garantizamos la venta al público de medicamentos autorizados mediante las garantías sanitarias correspondientes, y así poder combatir la venta de medicamentos no autorizados e ilegales a través de Internet.
Cierre y periodo vacacional
La farmacia permanece abierta de lunes a viernes en horario de 9.00h - 13.30h y de 16:30 - 20:00h, y los sábados de 9.00h – 13:00h
La oficina de farmacia permanecerá cerrada y por tanto, no se realizarán envíos en las siguientes fechas:
– Festivos 2024 nacionales, autonómicos y locales:1 de Enero, 6 de Enero, 19 de Marzo, 29 de Marzo, 1 de Abril, 8 de Abril, 1 de Mayo, 30 de Julio, 15 de agosto, 9 de Octubre, 12 de octubre, 1 noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre, 25 de diciembre.